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Seminar 05/2019 - Schlagfertig und sicher in den unterschiedlichsten Situationen mit Kollegen und Patienten

Termin: 24.01.2019, 10:00 Uhr bis 16:30 Uhr in Geschäftsstelle der Krankenhausgesellschaft Sachsen
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Verfügbarkeit: Freie Plätze verfügbar | Für das Seminar anmelden
Inhalt:

Nach einem Input werden wir Ihre mitgebrachten Themen und Situationen anschauen und daran üben (Sie können Ihre Themen gern auch im Vorfeld des Seminares an jacqueline.liebsch@liebsch-kommunikation.de senden, dann können ähnliche Themen zusammen gefasst werden und wir können noch effizienter arbeiten).

Inhaltliche Schwerpunkte:

  • Schlagfertigkeit - was ist das?
    • Konstruktive und intelligente Schlagfertigkeit
    • Möglichkeiten und Grenzen
    • Spontanität setzt konsequente Übung voraus
  • Schlagfertigkeit - Vorbereitung ist das A & O
    • Die sprachliche und die mentale Vorbereitung
    • Die grundsätzlich wertschätzende Einstellung finden
    • Das langfristige Ziel im Auge behalten
  • Kritische Situationen konstruktiv meistern
    • Konfrontationen sachlich begegnen
    • Persönliche Angriffe professionell abwehren
  • Konflikte konstruktiv lösen
    • Sich selbst schützen. Ungerechtfertigte Kritik zurückweisen
  • Intelligente Schlagfertigkeit
    • Souveräner Umgang mit Vorwürfen - wenn sie berechtigt sind
    • Kontern ohne bloßzustellen
    • Konstruktive Gesprächstechniken im Mitarbeitergespräch und gegenüber Vorgesetzten
    • Intelligente Schlagfertigkeit fängt beim Zuhören an
    • Nicht auf alles antworten müssen
    • Nein sagen können
  • Erste-Hilfe-Maßnahmen, um Zeit zu gewinnen
    • Der "Joker" im Ärmel, den Sie immer und umgehend verwenden können


Referenten:
Jacqueline Liebsch
Magister für Soziale Verhaltenswissenschaften,
Psychotherapeutin nach HPG, Leipzig
Zielgruppe:
interessierte Mitarbeiter aller Bereiche (insbesondere Empfang und Pflege)
Preis:
200,- Euro für Mitglieder der KGS und anderer Krankenhausgesellschaften
300,- Euro für Nichtmitglieder
 
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Kontakt Veranstaltungsbereich

Team Seminare:
Tel.: 0341 98410-99
E-Mail: seminare@kgs-online.de

Download:  Veranstaltungsprogramm Januar - August 2019


Parkmöglichkeiten in der Umgebung der KGS-Geschäftsstelle:
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