Seminare

Termin: 06.03.2019, 10:00 Uhr bis 16:30 Uhr in Geschäftsstelle der Krankenhausgesellschaft Sachsen
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Verfügbarkeit: Ausgebucht

Inhalt:

Nach einem Input werden wir Ihre mitgebrachten Themen und Situationen anschauen und daran üben (Sie können Ihre Themen gern auch im Vorfeld des Seminares an jacqueline.liebsch@liebsch-kommunikation.de senden, dann können ähnliche Themen zusammen gefasst werden und wir können noch effizienter arbeiten).

Inhaltliche Schwerpunkte:

• Schlagfertigkeit - was ist das?
• Konstruktive und intelligente Schlagfertigkeit
• Möglichkeiten und Grenzen
• Spontanität setzt konsequente Übung voraus

• Schlagfertigkeit - Vorbereitung ist das A & O
• Die sprachliche und die mentale Vorbereitung
• Die grundsätzlich wertschätzende Einstellung finden
• Das langfristige Ziel im Auge behalten

• Kritische Situationen konstruktiv meistern
• Konfrontationen sachlich begegnen
• Persönliche Angriffe professionell abwehren

• Konflikte konstruktiv lösen
• Sich selbst schützen. Ungerechtfertigte Kritik zurückweisen
• Intelligente Schlagfertigkeit
• Souveräner Umgang mit Vorwürfen - wenn sie berechtigt sind
• Kontern ohne bloßzustellen
• Konstruktive Gesprächstechniken im Mitarbeitergespräch und gegenüber Vorgesetzten
• Intelligente Schlagfertigkeit fängt beim Zuhören an
• Nicht auf alles antworten müssen
• Nein sagen können

• Erste-Hilfe-Maßnahmen, um Zeit zu gewinnen
• Der "Joker" im Ärmel, den Sie immer und umgehend verwenden können

Referenten:
Jacqueline Liebsch
Magister für Soziale Verhaltenswissenschaften,
Psychotherapeutin nach HPG, Leipzig

Zielgruppe:
interessierte Mitarbeiter aller Bereiche (insbesondere Empfang und Pflege)

Preis:
200,- Euro für Mitglieder der KGS und anderer Krankenhausgesellschaften
300,- Euro für Nichtmitglieder