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Seminar 70/2019 - Zusatzseminar:
Mehr Effizienz im Büroalltag: Professionelle E-Mails und Briefe verfassen

Termin: 04.06.2019, 10:00 Uhr bis 16:30 Uhr in Geschäftsstelle der Krankenhausgesellschaft Sachsen
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Verfügbarkeit: Freie Plätze verfügbar | Für das Seminar anmelden
Inhalt:

Umständliche und unverständliche E-Mails oder Briefe sind ineffizient, vergeuden Zeit und lösen beim Empfänger negative Emotionen aus. Insbesondere die E-Mail-Kommunikation birgt viele Tücken. Mit der Möglichkeit, Mitteilungen an mehrere Adressaten zu schicken, sie zu kopieren oder einfach nur weiterzuleiten, werden die Empfänger oft mit vielen Informationen belastet, die für sie nicht relevant sind oder deren Botschaft unklar ist. Dies ist zeitraubend und kann leicht zu Missverständnissen führen.

Mit zahlreichen Übungen und anhand von Praxisbeispielen lernen die Teilnehmer, wie sie ihren Schreibstil verbessern und ihre Schreiben empfängerorientiert aufbauen. Ebenso werden die Stärken und Schwächen der E-Mail-Kommunikation analysiert. Die Teilnehmer sind damit in der Lage, Grundsätze für eine effiziente digitale Kommunikation zu entwickeln.

Inhaltliche Schwerpunkte:

  • Wie schreibe ich empfänger- und kundenorientiert?
  • Wie kommuniziere ich klar, strukturiert und effizient?
  • Wie kann ich negative Botschaften positiv formulieren?
  • Wie erkenne ich überflüssige Inhalte und vermeide sie?
  • Wie kann ich die Erwartungen des Empfängers besser verstehen?
  • Die „Do´s“ und „Dont´s“ der E-Mail-Kommunikation

Bei der Veranstaltung ist auch Gelegenheit, einzelne Themen oder Herausforderungen aus der Praxis zu besprechen.

Ziel:

Gut formulierte Texte steigern die Effizienz im Büroalltag. Bei der digitalen Kommunikation geht es darum, deren Schwächen zu erkennen und ihre Stärken zu nutzen.

Referenten:
Gisela Meese
Organisationsentwicklerin (IHK-zertifiziert), Systemischer Coach und
offizielle Kooperationspartnerin des Bundesverbands Beschwerdemanagement (BBfG), ALVS-Klinikberatung, Bergisch Gladbach
Zielgruppe:
Sekretariat und Assistenz aller Klinikbereiche
Preis:
250,- Euro für Mitglieder der KGS und anderer Krankenhausgesellschaften
350,- Euro für Nichtmitglieder
 
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Kontakt Veranstaltungsbereich

Team Seminare:
Tel.: 0341 98410-99
E-Mail: seminare@kgs-online.de

Download:  Veranstaltungsprogramm Januar - August 2019


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