Seminare

 

Seminar 127/2019 - Zusatzseminar:
Moderne, empfängerorientierte Korrespondenz

Termin: 17.09.2019, 10:00 Uhr bis 16:30 Uhr in Geschäftsstelle der Krankenhausgesellschaft Sachsen
Anfahrt

Verfügbarkeit: Freie Plätze verfügbar | Für das Seminar anmelden
Inhalt:

Der Wunsch des Absenders ist es natürlich, dass sein Schreiben gelesen wird. Dazu sollte es frei sein von verstaubten Floskeln und altmodischen Redewendungen. Die Umsetzung der DIN 5008 und damit der formell korrekte Aufbau sowie die optisch gute Gestaltung im Schriftverkehr, sagt durchaus etwas über den Schreibenden und damit über das ganze Unternehmen aus.

Beispielsweise sind falsch geschriebene Adressen und Anreden, schwer verständliche Terminologie und Schachtelsätze eine schlechte Visitenkarte. Der Empfänger soll das Wesentliche schnell erfassen können und sein Anliegen beantwortet finden.

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, althergebrachte Redewendungen und Floskeln zu erkennen und durch moderne Formulierungen zu ersetzen. Es wird die Fähigkeit zum Umdenken geschult. Wenn sich ein Patient beschwert, muss er sich durch die Antwort ernst genommen und verstanden fühlen. Der Schriftverkehr wird lesefreundlicher und auf den Empfänger zugeschnitten.

Inhaltliche Schwerpunkte:

  • Die richtige Anrede, Briefeinstieg und Betreff
  • Negatives positiv ausdrücken
  • Formulierungen, die Verständnis signalisieren
  • Schachtelsätze und ihre Wirkung
  • Sind Abkürzungen sinnvoll
  • Reizwörter, die Sie vermeiden sollten
  • Verstaubte Formulierungen
  • Anregungen für Schlusssätze
  • DIN 5008 – Regeln, die Sie einhalten sollten
  • E-Mail-Etikette
  • DIN-Vorschriften für E-Mails

Zu diesem Seminar können Texte zum Umformulieren mitgebracht werden.


Referenten:
Christine Hoffmann
Training - Seminare – Coaching
Berlin
Zielgruppe:
Sekretärinnen und Assistentinnen aller Bereich im Krankenhaus, MVZ u.a.
Preis:
250,- Euro für Mitglieder der KGS und anderer Krankenhausgesellschaften
350,- Euro für Nichtmitglieder
 
Drucken Seite weiterleiten

Kontakt Veranstaltungsbereich

Team Seminare:
Tel.: 0341 98410-99
E-Mail: seminare@kgs-online.de

Download:  Veranstaltungsprogramm August - Dezember 2019


Parkmöglichkeiten in der Umgebung der KGS-Geschäftsstelle:
  • Parkhaus West im Hauptbahnhof
    max. 5 € pro Tag
  • Parkhaus Ost im Hauptbahnhof
    max. 7 € pro Tag
  • Parkhaus am Leipziger Zoo
    max. 6 € pro Tag
  • Parkhaus Höfe am Brühl
    max. 9 € pro Tag
  • Humboldtstraße
    0,70 € je 0,5 Stunde
Hier können Sie sich für unseren kostenfreien Seminar-Newsletter anmelden.